Conditions Générales de Vente (CGV)
Au Rythme du Lien — Alexia Dhugues
Éducatrice de Jeunes Enfants diplômée d'État (DEEJE)
Hébergée par la couveuse d'entreprises Incubatest (SIRET : 48032612800018)
1. Champ d'application & Mentions légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations de services et ventes de cartes cadeaux proposées par Alexia Dhugues sous l'enseigne Au Rythme du Lien.
Praticienne : Alexia Dhugues, Éducatrice de Jeunes Enfants (DEEJE).
Cadre juridique : Prestations réalisées dans le cadre d'un contrat d'appui au projet d'entreprise (CAPE) au sein de la couveuse d'entreprises Incubatest (SIRET : 480 326 128 00018).
Site web : aurythmedulien.fr
Public concerné : Les prestations s'adressent aux parents, futurs parents, enfants et à la famille au sens large, ainsi qu'à tout adulte référent prenant soin de l'enfant (assistants familiaux / familles d'accueil, membres de l'entourage proche, parrains, marraines, etc.), également aux collectivités, institutions, structures de la petite enfance et associations ( sur devis spécifique ).
2. Prestations proposées
Au Rythme du Lien propose :
Des accompagnements et guidances parentales (en présentiel ou à distance en visioconférence).
Des ateliers d'habiletés sociales couplés à la médiation créative.
Des ateliers thématiques et Ateliers Duo (parent-enfant).
Des cartes cadeaux pour l'ensemble de ces prestations.
3. Tarifs et Modalités de paiement
Tarifs : Les tarifs indiqués sur le site web sont présentés en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) / Net de TVA (selon le régime applicable). Alexia Dhugues se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés (en présentiel et à distance) :
Virement instantané Wero (par numéro de téléphone professionnel)
Virement bancaire classique (IBAN)
Chèques
Espèces
Conditions de règlement :
Séances à l'unité (en présentiel) : Le règlement s'effectue le jour même de la prestation (espèces, chèque, Wero ou virement).
Forfaits & Modalités échelonnées : Les forfaits d'accompagnement peuvent être réglés en totalité en amont ou faire l'objet d'un paiement échelonné (ex. 3 ou 10 fois) selon les modalités convenues entre la praticienne et le client lors de la première séance.
En visioconférence (à distance) : Le règlement (par Wero ou virement bancaire) s'effectue au plus tard 48h avant la séance pour valider la réservation. Le client s'engage à indiquer son Nom et la date du rendez-vous dans le libellé du transfert.
Cartes Cadeaux : Le règlement s'effectue à la commande (Wero, virement, chèque ou espèces) avant l'émission de la carte.
4. Réservation, Annulation et Report de RDV
4.1. Pour les accompagnements, ateliers et consultations (Présentiel & Visio)
Réservation : La prises de contact s’effectue au préalable via le formulaire du site web, par e-mail ou lors d’n appel téléphonique préalable gratuit. La réservation d’une prestation ou d’un atelier est ensuite définitivement validée et confirmée directement par la praticienne à l’issue de cet échange.
Modification & Annulation : En cas d'impossibilité d'assister à un rendez-vous ou atelier, le client doit en informer Alexia Dhugues au moins 48 heures à l'avance pour reporter le créneau.
Annulation tardive ou non-présentation : Toute consultation ou atelier annulé moins de 48 heures avant l'heure prévue, ou toute non-présentation sans motif légitime, restera dû et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement. En cas de retard du client (en présentiel ou en visio), la séance se terminera à l'heure initialement prévue.
4.2. Annulation par la praticienne
En cas d'incapacité de la praticienne (maladie, urgence), le client sera prévenu dans les plus brefs délais et le rendez-vous sera reporté à une date ultérieure, sans frais.
5. Conditions spécifiques aux Cartes Cadeaux
Durée de validité standard : Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 1 an à compter de leur date d'émission.
Adaptation Naissance / Événements : Pour les cadeaux de naissance ou grossesses en cours, une date d'échéance adaptée ou différée peut être convenue sur demande lors de l'achat et sera explicitement inscrite sur le visuel de la carte.
Expiration : Au-delà de la date de fin de validité mentionnée sur la carte, celle-ci expire automatiquement et ne pourra plus être utilisée, prolongée ni remboursée.
Conditions d'utilisation : La carte cadeau est non remboursable (hors droit légal de rétractation) et ne peut donner lieu à aucun échange contre des espèces ni rendu de monnaie. Les règles d'annulation de rendez-vous (article 4) s'appliquent également aux réservations effectuées via une carte cadeau.
6. Droit de rétractation (Vente à distance)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, pour tout achat effectué à distance (carte cadeau ou réservation de visioconférence) :
L'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours francs à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation.
Exécution immédiate : Si la prestation (consultation visio ou atelier) est exécutée à la demande expresse du client avant la fin de ce délai de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour la séance exécutée.
7. Responsabilité & Déontologie
Nature du service : Les accompagnements proposés par Alexia Dhugues sont des services de soutien à la parentalité et d'accompagnement éducatif (DEEJE). Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux, thérapeutiques ou psychiatriques et ne se substituent pas à un suivi médical ou à un diagnostic posé par un professionnel de santé (pédiatre, médecin, psychologue).
Présence d'un adulte & Responsabilité :
Atelier Duo et accompagnements familiaux : la présence continue d'un adulte référent (parent, membre de la famille, assistant familial, ou proche désigné par les titulaires de l'autorité parentale) est obligatoire. L’enfant reste sous la responsabilité de cet adulte.
Ateliers d’habiletés sociales & médiation créative (enfants seuls) : L’enfant est confié à la praticienne pour la durée exacte de la séance. Les titulaires de l’autorité parentale restent joignables à tout moment et désignent la personne habilitée à venir chercher l’enfant à la fin de l’atelier.
Assurance : pour toute participation d’un mineur, les responsables légaux s’engagent à ce que l’enfant soit couvert par une assurance Responsabilité Civile (RC) en cours de validité.
Obligation de moyens : Alexia Dhugues s'engage à mettre en œuvre l'ensemble de ses compétences professionnelles et de son expérience pour accompagner les familles.
8. Données personnelles (RGPD)
Les informations personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et de la relation client. Elles ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant Alexia Dhugues.
9. Contact & Réclamations
Pour toute question concernant l'exécution d'une prestation ou l'utilisation d'une carte cadeau :
Praticienne : Alexia Dhugues — Au Rythme du Lien
E-mail / Contact : Via le formulaire de contact du site aurythmedulien.fr